服務(wù)守則

嚴格的服務(wù)守則：

一、勇于犧牲自己的獻身精神和崇高的職業(yè)道德：

1、作為一名合格的職業(yè)保鏢人員要具備基本的冒險精神。

2、要有良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)。

3、要有超人，敏捷的思維和過硬的技能。

4、要有一定的法律知識。

5、以客戶的安全和利益為己任，有高度的責任感。

二、加強自我的控制能力和約束力：

1、對金錢、女色等誘惑，視而不見、聞而未聞。

2、對客戶所說的未知的話要有清醒的頭腦和判斷力。

3、加強約束、控制自己不檢點的不良作風。

三、要有良好的生活習慣和做人的原則：

1、在工作中要保持儀容儀表的整潔。

2、在生活中要有愛干凈，勤勞的習慣。

3、不要有不良的嗜好(醉酒 打架 懶惰)。

4、說話要注意禮貌用語，不要帶有臟話和攻擊人的語言。

5、要有團結(jié)和互相幫助的團體精神和人道主義精神，要識大局，重感情。

6、禁止有一些偷、盜等等違法違禁的習性。

四、必須掌握、熟練專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，嚴格要求自己不斷提高綜合專業(yè)素質(zhì)，以適宜每個時期的要求：

1、認真掌握法律知識和法律課程，做到心中有法、做事有法。

2、平時訓練要刻苦認真，努力完成教練的每一項動作和任務(wù)。

3、實戰(zhàn)時要用自己的思維能力和平時訓練的結(jié)晶達到完美的地步，從每一次的訓練中積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4、不斷提高自己的綜合素質(zhì)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

5、培養(yǎng)和提高自我的觀察能力和判斷力。

6、對防火，防盜要有防范措施和意識。

7、要做到各種技能考核達標。

8、要謹記戰(zhàn)前多流汗，戰(zhàn)時少流血。

五、禁止把一切與工作無關(guān)的事和情緒帶到工作中來：

1、不要和社會一些不良人士來往。

2、不要把自己的不良情緒帶到工作中影響別人，不能公報私仇，不能在訓練中打擊報復。

3、個人事個人解決，不要因為個人的事而牽連團隊。

4、不要搞幫派斗爭影響團結(jié)。

5、在工作時間內(nèi)手機必須處于關(guān)機或者靜音設(shè)置狀態(tài)，禁止在雇主面前接打電話或者收發(fā)信息。

六、在工作中舉止要得體和敏捷：

1、在工作中你的每一個語言和行為都代表了公司的制度和形象。

2、要有高度的靈活、敏捷性，舉止要得體大方。

3、工作中不要動作粗魯和有過分的行為。

七、在工作適應(yīng)期內(nèi)要了解雇主和適應(yīng)雇主：

1、要盡快了解你所服務(wù)的對象(雇主)的性質(zhì)。

2、要對雇主的性格、生活的習慣和有什么愛好都要熟知，達到默契的地步。

3、要了解雇主的社會背景和從事的行業(yè)以便對其提供更好的服務(wù)。

4、不要頂撞、回避、和打擊報復雇主。

5、不要用雇主的事業(yè)來謀取私利和提高要求。

6、要多看、多聽、多問雇主的要求和一些建議。

7、多了解一些雇主的心態(tài)和想法。

8、在各種場合中要領(lǐng)悟雇主的意圖，適時作出作出相應(yīng)的反應(yīng)和對策。

八、對雇主的一切事宜要保密：

1、對雇主的工作性質(zhì)和生活習性要守口如瓶。

2、對雇主的工作(商業(yè)秘密)上的一切計劃和發(fā)展要保密。

3、對雇主的家庭(感情)上的糾紛和變化要保密。

4、對雇主的事業(yè)和家庭(地址、車輛、電話和經(jīng)?；顒拥膱鏊?、親人(父母、子女、愛人)和雇主的去向等，未經(jīng)雇主允 許不能向任何人(雇主的家人和朋友、你的家人和朋友)透露。

5、對雇主的貴重物品的存放要提高保密。

6、對本公司的一切事宜要保密。

九、不要做不該做的事，不要說不該說的話：

1、在工作中不要說自己不知道和工作以外的話。

2、不要說雇主不允許和雇主不利(莫須有)的話。

3、不要從雇主那里打聽和宣傳與工作無關(guān)的事。

4、不要做違背雇主意愿和增加雇主壓力的事。

5、不要做一切違法、違紀的事。

6、不要以公司的名義辦私事。

7、不要和雇主私下定有損本公司利益的協(xié)議。

十、端正自己的位置和態(tài)度：

1、要端正自己的工作態(tài)度和思想，要有積極向上的心態(tài)。

2、要認清自己的任務(wù)和位置(和雇主之間聘用關(guān)系),明白自己的責任和目的(安全保護)。

3、對工作要仔細、果斷、不拖泥帶水。

十一、發(fā)生突發(fā)事件時，要有控制大局的決斷能力：

1、時刻保持高度的戰(zhàn)備狀態(tài)和冷靜的頭腦，高度的洞察力，充沛的工作精力，以便應(yīng)和突發(fā)事件的發(fā)生。

2、當發(fā)生突發(fā)事件時要臨危不亂，更不能臨陣脫逃，要主動控制大局。

3、用你高度的洞察力和過硬的專業(yè)的技能，確保雇主的人身、財產(chǎn)安全，盡快讓雇主離開現(xiàn)場，到達安全地帶。

4、不要魯莽行事，挑起不必要的事端。

十二、雇主的利益高于一切，共榮辱，同進退：

1、要把雇主的利益，安全放在第一位。

2、爭做一名合格的職業(yè)保鏢人員，保護好每一個雇主的合法權(quán)益。